【個人情報保護の理念】

株式会社ホープ少額短期保険(東京都渋谷区神宮前二丁目34-17住友不動産原宿ビル18F、代表取締役 福本良平)(以下、「当社」といいます。)は、少額短期保険事業(以下「当社サービス」といいます。)を行っています。事業活動を通じてお客様、お取引先、採用候補者・応募者及びウェブサイト閲覧者(以下「利用者」と総称します。)から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報(以下、「個人情報」といいます。)は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業者への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

【個人情報】

個人情報とは、「個人情報の保護に関する法律」に定義されている「個人情報」をいいます。
個人情報には、個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、学校名その他の記述等により当該個人を識別できるものや、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に当該個人を識別できるものも含みます。

【方針】

  1. 個人情報の取得、利用及び提供に関して
    • 適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
    • 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
    • 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
    • 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また、そのための措置を講じます。
    • 目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
  2. 法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」といいます。)に関して
    個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者(以下、「従業者」といいます。)に周知し、遵守いたします。
  3. 個人情報の安全管理に関して
    • 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。
    • 点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
    • 安全に関する教育を、従業者に徹底いたします。
  4. 苦情・相談に関して
    個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。
  5. 継続的改善に関して
    • 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
    • 改善においては、法令等に準拠いたします。

株式会社ホープ少額短期保険
個人情報問合せ窓口 TEL:03-3405-8801(平日9:00 ~ 17:00) FAX:03-3405-8802(24時間受付)
<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理者 蓬田 仁美

【個人情報の取扱いについて】

  1. 個人情報の取得
    当社は、以下のような個人情報を取得する場合があります。
    (1) 利用者からご提供いただく情報
    利用者が当社サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。

    • 住所
    • 氏名(法人の場合は法人名・部署・役職)
    • 生年月日
    • 性別
    • 配偶者
    • 電話番号(携帯・固定)
    • メールアドレス
    • クレジットカード情報及び口座情報
    • その他利用者が当社に対して提供した情報

    (2) 利用者が当社サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
    当社は、当社サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあり、これには以下の情報が含まれます。

    • 端末情報
    • ログ情報
    • アクセス元IPアドレス
    • Cookie及び匿名ID
    • 位置情報
    • 当社との通話録音情報

    (3) その他
    当社は、上記のほか、個人情報を含む通知を受領することその他適正な手段により個人情報を取得する場合があります。

  2. 個人情報の利用目的
    当社は、取得した個人情報を少額短期保険業の健全な運営とお客様に対するサービスの提供のため、次の目的達成に必要な範囲において利用し、その範囲を超えて利用いたしません。また、お客様の個人情報の利用目的は、ホームページで公表するほか、重要事項説明書等に記載することにより明示いたします。

    (1) 当社は利用者の個人情報を以下の目的で使用します。

    1. 保険契約の引受け、管理
    2. 適正な保険金の支払い
    3. 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知・報告および再保険金の請求
    4. 弊社が取扱う商品・サービスの案内、提供および管理
    5. 市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による新たな商品・サービスの開発
    6. お客様からの問合せ・依頼等への対応
    7. 弊社従業者の採用及び労務管理等
    8. 代理店等の新設及び管理
    9. その他、上記1から8に付随する業務ならびにお客様とのお取引および弊社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務

    当社は、当社サービスの提供のため、利用者から取得した住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、写真、クレジットカード情報及び口座情報等を、以下の目的で利用します。

    • 当社サービスに関する登録の受付、本人確認、提供、維持、保護及び改善のため
    • 当社サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
    • 当社サービスに関する当社の規約及びポリシー等に違反する行為に対する対応のため
    • 当社サービスに関する規約等の変更などを通知するため
    • 当社の採用活動のため
    • 当社役職員の人事・総務上の管理のため
    • 上記の利用目的に付随する利用目的のため

    (2) その他
    上記(1)のほか、当社は、利用者の生年月日、性別、アクセス元IPアドレス、端末情報、ログ情報、Cookie、匿名ID、位置情報及び当社との通話録音情報等を、蓄積して分析するなどにより、以下の目的で利用します。

    • 当社サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
    • 広告の配信又は表示のため
    • その他マーケティングに利用するため
  3. 第三者提供について
    当社は、個人情報に含まれる個人データについて、個人情報保護法その他の法律に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

    (1) あらかじめ、ご本人が同意されている場合
    (2) 弊社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先(保険代理店を含む)に提供する場合
    (3) 適正な保険金支払いのために、保険事故の関係者(修理業者、保険事故の当事者等)に提供する場合
    (4) 保険金支払いの健全な運営のために、他の保険業に関連する企業・団体・協会等に提供する場合
    (5) 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知・報告、再保険金の請求のために再保険会社に提供する場合
    (6) 法令に基づく場合

  4. 要配慮個人情報並びにセンシティブ情報のお取扱い
    弊社は、要配慮個人情報並びにセンシティブ情報を、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲においてお客さまの同意をいただいた場合等を除いて、取得、利用または第三者提供いたしません。
  5. 特定個人情報等のお取扱い
    番号法にて定められている個人番号および特定個人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のために取得および利用いたしません。番号法で限定的に明記された場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供いたしません。
  6. 個人データおよび特定個人情報等の管理
    個人データおよび特定個人情報等の安全管理措置として個人データおよび特定個人情報等の漏洩、改ざん、滅失・毀損、不正アクセス等の予防措置およびセキュリティー対策の実施体制を整備いたします。
  7. 保有個人データの開示、訂正及び利用停止等について

    (1) 保有個人データの開示
    当社では、利用者又はその代理人から、当該利用者が識別される保有個人データの開示を求められたときは、本人確認(代理人の場合は代理権の確認を含みます。)を実施の上で、遅滞なく開示を行います(当該保有個人データが存在しないときには、その旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
    (2) 保有個人データの訂正及び利用停止等
    当社は、利用者又はその代理人から、当該利用者が識別される保有個人データについて、以下のいずれかに該当する請求を受けた場合には、本人確認(代理人の場合は代理権の確認を含みます。)を実施の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該保有個人データの内容の訂正、追加もしくは削除、利用の停止若しくは消去、又は第三者への提供の停止(以下「訂正及び利用停止等」と総称します。)を行い、その旨を利用者に通知します。
    ① 事実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除を求められた場合
    ② 上記「2.利用目的」に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われているという理由、又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、利用の停止又は消去を求められた場合
    ③ 法令に違反する第三者への提供の停止を求められた場合
    上記にかかわらず、当社は、個人情報保護法その他の法令により、当該保有個人データについて訂正及び利用停止等の義務を負わない場合があります。かかる場合において、当社が訂正及び利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。
    当社は、上記「2.利用目的」に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者の個人データを正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去するよう努めます。
    (3) 開示、訂正及び利用停止等の手続
    当社が、利用者又はその代理人から、当該利用者が識別される保有個人データについて、開示、訂正及び利用停止等の請求(以下、「開示等のご請求」といいます。)にご対応させていただく場合の手続は、下記のとおりです。
    ①  開示等の請求の申出先
    開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、末尾記載の宛先まで、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。 なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
    ② 開示等の請求における提出書面
    開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。
    ③ ご本人様確認
    当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし、電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。
    ④ 代理人様による開示等のご請求
    開示等のご請求について代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
    ア 代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
    運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
    ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
    イ 委任状(利用者による捺印があるもの。また、捺印に係るの印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者等の法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことでも結構です。)
    ⑤  保有個人データの開示に関する手数料
    保有個人データの開示については、1件当たり500円(税込)の手数料を頂戴しておりますので、予めご了承ください。
    上記提出書類に、500円分の郵便定額小為替をご同封ください。郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はご自身にてご負担ください。なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は保有個人データの、開示は致しかねますので、ご注意ください。
    ⑥  開示等のご請求に対する回答方法
    個人情報開示等請求書記載の住所宛に書面によってご回答いたします。

  8. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
    当社はお客さまからのお申し出いただいた苦情等につきましては、解決に向けて真摯な対応に努める所存でございます。なお、お客様の必要に応じ、一般社団法人日本少額短期保険協会が運営し、当社が「契約する(指定紛争機関)「少額短期ほけん相談室」をご利用いただくことができます。

    「少額短期ほけん相談室」の連絡先
    〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-12-8 TEL:0120-82-1144   FAX:03-3297-0755
    受付時間:9:00-12:00、13:00-17:00  受付日:月曜日から金曜日(祝日および年末年始休業期間を除く)

  9. 支払時情報交換制度
    当社は(社)日本少額短期保険協会、少額短期保険業者および特定の損害保険会社とともに保険金等のお支払いまたは、保険契約の解除、取消、もしくは無効の判断の参考とすることを目的として、保険契約に関する所定の情報を相互照会しております。

    ※「支払時情報交換制度」に参加している各少額短期保険業者等の社名につきましては、(株)日本少額短期保険協会ホームページをご参照ください。

個人情報に関する開示、訂正及び利用停止等並びに苦情・相談の窓口

株式会社ホープ少額短期保険
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前二丁目34-17
住友不動産原宿ビル18F
TEL:03-3405-8801(平日9:00 ~ 17:00)FAX:03-3405-8802(24時間受付)
<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理者 蓬田 仁美

制定日 2017年9月1日
改定日 2021年4月15日

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